社群运营专员 [ 投诉职位 ]

深圳光汇石油电子商务有限公司查看地图

薪水:8000~10000元

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基本信息

工作地点：深圳市
年龄要求：18~60岁
要求学历：大专
招聘人数：2人
工作经验：3年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

1、对接分配地区市场人员社群管理维护，社群咨询解答、广告及时处理；
2、负责平台前后台维护，内容编辑，商品管理等，对接总部客服分配对应地区用户进群；
3、做好用户邀请入群审核管理和进群内规则及秩序制定及欢迎语等；
4、定时行业热文内容、企业活动、资讯文章、公司业务、短广告等图文信息推送，并完成公司朋友圈运营文案编辑，互动，配图等；
5、负责客户标准话术、客服服务流程制定、七鱼客服后台管理；
6、数据统计：包括推送量/活跃率/流失率及活动后勤跟进与效果统计；
7、完成日常社群意向客户资料管理、资料信息收集，做好用户反馈表及周、月数据统计；市场业务与配合的市场人员对接；
8、负责协助市场业务部门了解客户需求（B端客户），收集并汇总重点问题，为业务提供产品优化建议；
9、配合领导日常服务客服工作的指导对接（包括七鱼、小程序、公众号后台客服信息对接处理）、协助督促实施工作，并进行服务客服工作数据统计

任职资格：
年龄：20-35周岁，形象气质佳
大专以上学历；
财经、新闻、主播专业***。
从事客服服务，社群运营工作一年以上。
熟悉加油站行业***。
6、熟练操作WORD、EXCEL及媒体平台、七鱼后台等办公软件

企业介绍

光汇石油集团简介
光汇石油是国内著名的民营石油企业集团，也是中国第二大燃料油进口商。2008年在香港联交所主板上市（证券代码HK0933），总市值约300亿港元。
经国务院和商务部批准，光汇石油专业从事油气田勘探开发、油品仓储和保税中转、石油码头、油品贸易、远洋油轮运输、海上免税供油、加油站等业务。
光汇石油拥有并管理运营天然气田，参与海上油田的开发、开采和生产，年产天然气20亿立方米，原油750万桶。
作为中国著名的海上油品运输服务商之一，集团拥有大型远洋油轮运输船队，6艘Aframax远洋油轮，4艘VLCC超大型油轮，15艘海上供油轮，总运力达到350万载重吨。
光汇石油也是中国著名的海上船舶保税油品供应商之一，是国内拥有海上保税供油全牌照的知名民营石油企业，分别在深圳、香港、上海、宁波、舟山、日照等国内大港开展海上供油业务，并已扩展至新加坡、釜山、东京、纽约、休斯顿、洛杉矶、鹿特丹、日内瓦等世界各地，成为在国际上具有领先地位的全球港口海上供油连锁服务商。
光汇石油的仓储规模和中转能力位列中国成品油储运规模前5名，全球前10名，在深圳、舟山、大连拥有总库容1600万立方米的油库和配套的30万吨级油码头，打造了库容规模大、吞吐能力强、设施先进、配套完善的石油化工储运基地。
2016年1月，光汇石油创新性地推出了新项目“石油产业链+互联网”的综合电子商务平台——光汇云油，通过提供大众储油、云储油、储油通、海上供油在线平台等系列产品和服务，进一步整合石油采购、供应、储存、物流服务、金融服务等，打造全产业链的石油能源电商生态圈，引领石油能源行业创新发展。