油田机械售后服务工程师 [ 投诉职位 ]

上海清河机械有限公司查看地图

薪水:6000~8000元

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基本信息

工作地点：上海市
年龄要求：18~60岁
要求学历：大专
招聘人数：2人
工作经验：3年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

现场服务工程师根据公司要求划分区域工作，年底发放奖金。从事油田机械售后服务人员优先考虑
一、收集市场和技术信息，为新产品立项或公司技术发展决策提供依据
了解和分析国内外相关行业市场动态及竞争对手情况，为公司技术发展策略提出建议；
深入理解产品功能特性及与同类竞争产品的优劣比较，提出合理化建议；
负责产品的跟踪、分析、反馈工作，建立健全的产品使用数据库；
根据客户使用情况，提供产品使用状况反馈，协助完善产品解决方案。
负责售前技术支持，促进销售订单的达成
根据客户需求，协助进行技术解答、技术澄清、提供技术资料；
评估及确认客户的技术需求，协助签订技术协议；
负责产品测绘、绘图，沟通确认技术满足条件。
负责售后技术支持，保证产品质量符合要求
负责现场跟踪记录试验产品的使用情况；
负责售后技术支持，保证客户满意度
负责新产品的安装调试、现场技术指导、培训；
及时处理客户质量投诉，解决客户在产品应用上的疑惑和问题；
现场调查和初步判定客户质量赔偿请求的质量责任；
统计汇报客户的质量投诉及质量纠纷的记录及处理。
在售后服务过程中，发展并维护良好的客户关系。